Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como a Randerfy Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o número [XXXXX/0001-XX], coleta, usa, armazena e protece seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

2.1 Dados do Usuário

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra em nossa plataforma:

• Nome completo e informações de contato (email, telefone)
• Informações de empresa (CNPJ, razão social)
• Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
• Informações de login e acesso à plataforma

2.2 Dados dos Clientes (Leads)

Nosso sistema processa dados dos seus clientes quando você utiliza nosso serviço:

• Nomes e números de telefone
• Conteúdo das conversas via WhatsApp
• Informações de interesse e preferências
• Dados de agendamento e vendas

3. Como Usamos Seus Dados

• Processamento e análise por Inteligência Artificial para automatizar respostas
• Armazenamento seguro em servidores criptografados
• Integração com APIs de terceiros (Evolution API, WhatsApp)
• Geração de relatórios e análises para melhorar o serviço
• Suporte ao cliente e comunicação sobre o serviço
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Proteção de Dados

Implementamos medidas robustas de segurança:

• Criptografia de ponta a ponta (TLS 1.3)
• Servidores com certificação ISO 27001
• Acesso restrito e autenticado
• Backups automatizados e criptografados
• Monitoramento 24/7 contra acessos não autorizados

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou inexatos
• Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogar consentimento a qualquer momento

6. Política de Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies de análise para melhorar nossos serviços. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado através:

• Email: dpo@randerfy.com
• Telefone: +55 (61) 99884-7987
• Endereço: [Endereço completo da empresa]

8. Armazenamento e Prazos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças significativas através dos meios de contato cadastrados ou aviso em nossa plataforma.

10. Contato

Para dúvidas, reclamações ou exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato:

• Email: info@randerfy.com
• Telefone: +55 (61) 99884-7987
• Website: www.randerfy.com