Política de Cookies

1. O que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu navegador quando você visita nosso site. Eles nos permitem reconhecer seu navegador e lembrar informações sobre sua visita, melhorando sua experiência e a funcionalidade do site.

Os cookies são amplamente utilizados na internet para funcionar corretamente os sites, analisar o tráfego, personalizar conteúdo e exibir anúncios relevantes.

2. Tipos de Cookies que Usamos

2.1 Cookies Essenciais

Estes cookies são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados:

• Autenticação: Mantém você logado na plataforma
• Segurança: Protege contra CSRF e ataques de sessão
• Preferências: Salva configurações de idioma e tema
• Carrinho: Mantém itens no carrinho de compras
• Sessão: Preserva estado durante navegação

2.2 Cookies de Desempenho e Análise

• Google Analytics: Analisa tráfego e comportamento
• Hotjar: Mapas de calor e gravações de sessão
• Cookies Personalizados: Métricas de conversão e engajamento
• A/B Testing: Testa diferentes versões de páginas

2.3 Cookies Funcionais

• Chat ao Vivo: Salva histórico de conversas
• Formulários: Mantém dados preenchidos
• Preferências UI: Layout e configurações visuais
• Lembretes: Notificações e alertas programados

2.4 Cookies de Marketing

• Facebook Pixel: Rastreamento de campanhas sociais
• Google Ads: Remarketing e análise de conversão
• LinkedIn Insight: Análise de campanhas B2B
• Affiliate Tracking: Rastreamento de afiliados

3. Cookies de Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros que instalam cookies através de nosso site:

3.1 Google (Google Analytics & Google Ads)

• Coleta dados anonimizados sobre uso do site
• Rastrea conversões de campanhas de marketing
• Personaliza anúncios com base no comportamento
• Política: https://policies.google.com/technologies/cookies

3.2 Meta (Facebook & Instagram)

• Pixel de rastreamento de conversão
• Remarketing para usuários do Facebook
• Análise de eficácia de campanhas sociais
• Política: https://www.facebook.com/policy/cookies/

3.3 Hotjar

• Mapas de calor de cliques e scrolls
• Gravações de sessão (anonimizadas)
• Funis de conversão
• Política: https://www.hotjar.com/legal/cookies/

3.4 Stripe (Pagamentos)

• Processamento seguro de pagamentos
• Prevenção de fraudes
• Session management checkout
• Política: https://stripe.com/cookies-policy/legal

4. Duração dos Cookies

4.1 Cookies de Sessão

• Duração: Até fechar o navegador
• Finalidade: Manter estado temporário
• Exemplos: Carrinho de compras, login temporário

4.2 Cookies Persistentes

• Duração: 30 dias a 2 anos
• Finalidade: Lembrar preferências e análise
• Exemplos: Login permanente, preferências UI

4.3 Cookies de Terceiros

• Duração: Conforme política de cada serviço
• Varia de 7 dias a 2 anos
• Gerenciados diretamente pelos terceiros

5. Gerenciamento de Cookies

5.1 Nosso Banner de Consentimento

Ao visitar nosso site pela primeira vez, você verá um banner onde pode:

• Aceitar todos os cookies
• Rejeitar cookies não essenciais
• Personalizar suas preferências
• Alterar consentimento a qualquer momento

5.2 Configurações do Navegador

Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador:

• Chrome: Configurações -> Privacidade -> Configurações do site
• Firefox: Opções -> Privacidade e Segurança -> Cookies
• Safari: Preferências -> Privacidade -> Gerenciar dados do site
• Edge: Configurações -> Privacidade, pesquisa e serviços -> Cookies

5.3 Impacto de Desativar Cookies

• Funções essenciais do site podem parar de funcionar
• Experiência de navegação será menos personalizada
• Poderá ser necessário fazer login repetidamente
• Alguns conteúdos podem não ser exibidos corretamente

6. Cookies em Dispositivos Móveis

Em aplicativos móveis e sites responsivos:

• Utilizamos identifiers for vendors (IDFV) em iOS
• Android Advertising ID em dispositivos Android
• Web view cookies em browsers móveis
• Local storage para preferências offline

7. Privacidade e Segurança

• Lista de todos os cookies utilizados
• Finalidade de cada cookie instalado
• Duração e dados coletados
• Como exercer direitos LGPD sobre dados de cookies
• Contato do nosso DPO

8. Compliance Legal

Nossa política de cookies está em conformidade com:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Regulamento GDPR Europeu (para usuários internacionais)
• CCPA (California Consumer Privacy Act)
• Diretrizes do Ministério da Justiça

9. Atualizações da Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nosso site, nos serviços de terceiros ou na legislação aplicável. Notificaremos usuários sobre alterações significativas através do site ou email.

10. Contato

Para dúvidas ou exercer seus direitos sobre cookies:

• Email: privacidade@randerfy.com
• DPO: dpo@randerfy.com
• Telefone: +55 (61) 99884-7987
• Formulário: www.randerfy.com/contato

11. Tabela de Cookies